Ihre Ausgangslage zählt.
Dieser Beitrag dient der ersten Orientierung. Welche Schritte sinnvoll sind, hängt von Ihren Zielen, Systemen und verfügbaren Ressourcen ab.
Alternative anbieten
Nicht jeder Besucher möchte einen Messenger nutzen. Ein E-Mail- oder Formularweg sollte weiterhin zugänglich sein.
Abläufe vorbereiten
Definieren Sie Ansprechpartner, Antwortprozesse und Übergaben. Ein sichtbarer Button ist noch kein betreuter Kontaktkanal.
Einbindung prüfen
Klären Sie vor der Nutzung, welche Daten an den Anbieter übertragen werden. Technische Einbindung und Datenschutzhinweise müssen zum gewählten Dienst passen.
Ein konkreter nächster Schritt
Notieren Sie den wichtigsten offenen Punkt für Ihr Unternehmen und wer ihn intern klären kann. Daraus lässt sich eine konkrete Aufgabe ableiten, die Sie anschließend mit den beteiligten Personen besprechen können.
Symbolbild